EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

12 HORAS PRESENCIALES

CONTENIDO:

El recibimiento

Conocer al cliente. Tipos de clientes

Pérdida de clientes: ¿por qué sucede?

Fidelización del cliente

Quejas y reclamaciones

Los 10 mandamientos de la atención al cliente

Casos reales de la empresa

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